반품 들어온다고 당황하지 마세요~(해외구매대행)

안녕하세요~ 슬기로운 슈방생활의 슈방입니다

아직 8월인데 아침,저녁으로 공기가 제법 선선해졌습니다.

오랜만에 와이프랑 산책을 다녀왔네요.

당뇨인인 저에게 맛있는 음식이 너무 많지만 참기가 힘든 저녁입니다.

잡소리 그만하고 본론으로 들어가겠습니다.

초보셀러분들께서는 반품이 공포의 대상일텐데요. 저또한 처음 반품들어왔을때가 생각나네요.

우유거품기를 팔았었는데 플러그모양이 110v에 돼지코 플러그 끼워서 쓰라고 했다가 반품 들어온게 첫 반품이었어요.

반품도 여러번 겪어보니 이제는 대수롭지 않게 생각이 되기도 합니다.(치킨 두마리값 날아갔네요.)

어제도 반품이 들어왔습니다.

밥상인데요. 상 모퉁이부분이 조금 부서진것 같다고 반품요청을 하셨고 처리중에 있습니다.

배대지에 보상받을 방법이 있냐고 물어봤는데 파손되기 쉬운 제품군은 보상 제외라고 하더군요.

여기서 파손되기 쉬운 제품군은 가구종류,유리종류,화분종류,거울종류,도자기종류등이 있더라구요.

밥상 저희 사무실에 들어오면 제가 쓰려고합니다..ㅎㅎㅎ 구매대행 세0ㄹ러라면 사무실에 눈알 하나 빠진 인형이라던지 찢어진 옷 정도는 다들 가지고 계시더라구요. 반품들어온거 해외로 보내느니 직접 쓰시더라고요.

이번건은 타오바오 주문건인데 배송대행지에서 아무 이상이 없었던거 보니까 cj택배측에서 배송중에 파손된것같은데 내일제품 받아보고 택배사에 전화 한번 해야겠습니다.

만약 배송대행지에서 불량/파손이라고 저에게 연락이 오면 타오바오 구매처에 반품/환불 요청을 하고 환불을 카드승인취소가 아닌 알리페이로 보내더라구요. 다음시간에는 알리페이 계좌 확인방법과 잔액확인/금액충전편도 다뤄볼께요.

그리고 알리익스프레스 제품 환불건은 분쟁신청하면 경험상 80%이상은 환불해주더라구요.

고객님께 환불요청이 들어오시면 당황하지 마시고 정중하게 사과하시고 증거를 더 요청하세요

'고객님 분편을 드려 죄송합니다. 혹시 파손된 부분을 확인해보려고 하는데 사진좀 부탁드려도 될까요?' 이런식으로 하시면 거의 대부분 사진 찍어서 보내주시더라구요.그후에 어느과정에서 파손이 된건지 파악하시고 만약 구매처에서 파손이 됬으면 구매처 알리왈왈으로 파손/환불 요청하시고 배송대행지 이후 국내 택배사에서 파손이 됬으면 경우에따라 보상 해주는 경우도 있으니 반품 두려워하시는일 없길 바랍니다

모두들 부자되는 그날까지 모두 힘내시길 바랍니다